We gaan toe naar één samenhangende en meer efficiënte manier van werken. Deze zomermaanden zetten we de eerste belangrijke stap met nieuwe systemen én aangepaste processen. Van een nieuw extranet, nieuwe aanvraagtools tot een nieuw backofficesysteem.
Op deze pagina lees je meer over wat er verandert, waarom en wat dit betekent.
Wat verandert er?
De komende periode verandert hoe onze aanvraagstraten, ons extranet en ons backofficesysteem zijn ingericht en met elkaar samenwerken.
Nieuwe aanvraagstraten
We ontwikkelen nieuwe versies van onze aanvraagstraten. Zakelijke én particuliere verzekeringen vergelijk en sluit je straks af in één tool.
Van NSN naar MijnNedasco
We introduceren een nieuw extranet met alle tools en documenten die je nodig hebt voor jouw werk. Beter verbonden met onze andere systemen.
Anders werken aan de achterkant
We stappen over op een nieuw backofficesysteem, volledig geïntegreerd met onze tools aan de voorkant. De basis voor hoe wij werken.
Waarom doen we dit?
Op dit moment werken we met verschillende systemen die niet altijd optimaal op elkaar aansluiten. Dat maakt processen soms complexer en kost meer tijd dan nodig. We gaan toe naar één samenhangende en meer efficiënte manier van werken. Voor jou als adviseur betekent dit uiteindelijk kortere doorlooptijden, minder schakelen tussen systemen en prettiger samenwerken met Nedasco.
Dit mag je van ons verwachten
We zetten in korte tijd een grote stap in onze digitale werkwijze. Dat zal niet vanaf dag één overal soepel verlopen. Juist daarom bereiden we je zo goed mogelijk voor, maken we duidelijk wat er verandert en werken we actief door aan verbeteringen waar dat nodig is.
Hier kun je op rekenen:
Je ziet vooraf wat er verandert, wat gelijk blijft en wat nog volgt
Je krijgt duidelijke uitleg over wat je moet doen
Je kunt rekenen op ondersteuning wanneer je die nodig hebt
Hoe ziet de komende tijd eruit?
De komende weken breiden we deze pagina uit met veelgestelde vragen en antwoorden per deelonderwerp. Daarnaast werken we aan demovideo’s van de nieuwe systemen en werkinstructies voor gewijzigde processen. Ook stellen we een supportteam samen dat in de periode rondom livegang klaarstaat om al jullie vragen te beantwoorden. Zie hieronder hoe we je de komende tijd stap voor stap meenemen.
MEER INFORMATIE
Andere vragen en antwoorden
Waar werken we naar toe?
- Je werkt straks in een omgeving waarin je minder hoeft te schakelen tussen systemen.
- Aanvragen lopen sneller door, met minder handmatige stappen en minder kans op fouten.
- En waar mogelijk werken we achter de schermen nauwer samen, zodat jij sneller geholpen wordt.
Wat als iets niet direct duidelijk is of werkt?
Daar houden we rekening mee. Rond de overgang is extra ondersteuning beschikbaar en we blijven doorontwikkelen op basis van wat we in de praktijk leren. Ook werken we met een feedbackflow. Vragen en verbeterpunten gebruiken we ook om actief bij te sturen en door te ontwikkelen
Werkt straks alles direct 100%?
We bereiden ons en jou zo goed als het kan voor. Maar de livegang deze zomer is een belangrijke eerste stap en geen eindpunt. Het kan zijn dat functies die je nu gewend bent verdwijnen of tijdelijk niet of anders werken. We starten met een werkende basis en bouwen daarna verder, waarbij we actief feedback ophalen en onderweg blijven verbeteren. Daarbij zorgen we dat het werk doorgaat en dat er ruimte is voor praktische oplossingen waar nodig. Hierover lees je later meer.
Hoe houden we je op de hoogte?
De komende tijd communiceren we regelmatig over de veranderingen in systemen en werkprocessen. Dat doen we via verschillende kanalen zoals mailingen, nieuwsbrief en nieuwsberichten op NSN. Zo zorgen we dat:
- Belangrijke veranderingen op het juiste moment worden gedeeld
- Je op tijd weet hoe de nieuwe tools werken
- Je stap voor stap wordt meegenomen in de veranderingen
